O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante que o consumidor pode desistir de uma compra realizada no prazo de sete dias, a contar do recebimento do produto, por arrependimento da compra ou por defeito do produto.

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Em caso de arrependimento o cliente tem até 7 dias corridos (contados a partir do recebimento) para escrever para nós solicitando a devolução e o reembolso. O cliente receberá um código de logística reversa e deverá postar o produto em uma agência dos correios. Assim que o produto chegar (e estando nas condições apropriadas) entraremos em contato para realizar o reembolso.

 

Caso o pagamento tenha sido realizado no cartão de crédito, o reembolso será realizado através de estorno do lançamento. O prazo para o estorno é de total responsabilidade da administradora do cartão e será realizado de acordo com suas regras e condições. Para pagamentos em PIX ou boleto bancário o valor será reembolsado em até 5 dias úteis após o recebimento do produto por nós nas condições adequadas.

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Em caso de defeito do produto ou avaria oculta, o cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após recebe-lo. O cliente deverá entrar em contato conosco para informar o defeito com o número do pedido e fotos do produto com a avaria. Após comprovação responderemos ao contato com as instruções de devolução ou troca.

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Trabalhamos com livros usados. As avarias, sinais de uso e do tempo são sinalizados em todos os produtos com fotos e textos descritivos. Desse modo, não fazemos a devolução por defeito ou avaria no caso destes produtos usados, já que foram sinalizados e aceitos no momento da compra. Apenas se forem outros defeitos ou avarias que não as sinalizadas. Não trocamos os livros usados.